Goodiebag & Gratis cadeaus

Vanaf welk bedrag ontvang ik een goodiebag/gratis cadeau?
Gratis cadeaus worden weergegeven bij het afrekenen zodra je winkelwagen het vereiste orderbedrag bereikt. Je kunt het cadeau dan zelf selecteren. Zolang de voorraad strekt.

Ik zie geen goodiebag in mijn winkelwagen, krijg ik deze wel?
Ja. Cadeaus worden tijdens het afrekenen zichtbaar en zijn selecteerbaar zodra je het drempelbedrag bereikt. Let op: zolang de voorraad strekt.

Zijn er nog goodiebags/cadeaus over?
We delen updates over beschikbaarheid via ons Instagram-kanaal. Houd ons daar in de gaten voor het laatste nieuws.

Is er verschil tussen de goodiebag in de winkel en online?
In-store en online cadeaus kunnen variëren.

Winkel

Kan ik mijn giftcard in de winkel inwisselen?
Giftcards zijn alleen inwisselbaar via de online shop.

Kan ik mijn online bestelling ophalen in de winkel?
Online bestellingen worden verzonden via onze vervoerspartners; afhalen in de winkel is niet mogelijk.

Kan ik een VVV-bon inwisselen in de winkel?
De VVV-bon is inwisselbaar via de online shop.

Zijn de openingstijden anders tijdens Black Friday Week?
Nee, de openingstijden blijven gelijk.
Shopping Night: op donderdag 20 november 2025 is er een exclusieve in-store shopping night van 18:00–20:00.

Kan ik advies krijgen in de winkel?
Tijdens Black Friday Week is advies beperkt mogelijk. Bij drukte kan het zijn dat advies tijdelijk niet mogelijk is. Online staan onze skincare specialisten zoals altijd voor je klaar.

Verzending / Levering

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
Door de drukte kan er een vertraging van 2–4 werkdagen ontstaan. Wij en onze vervoerspartners doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Track & Trace zegt ‘geleverd’, maar ik heb niets ontvangen?
Controleer eerst bij buren en rondom je huis. Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice; we helpen je graag verder.

Is je bestelling nog niet aangekomen?
Krijgt je Track & Trace al een paar dagen geen updates of wacht je al 2 extra werkdagen? Neem dan contact met ons op.

Retourneren

Moet ik ook gratis cadeaus terugsturen?
Ja, bij het retourneren van een bestelling moeten alle samples, sheet masks, gratis cadeaus, enz. ook worden meegezonden als je niet langer in aanmerking komt om ze te houden. Dit geldt ook voor Gift Cards en Goodie Bags.
Als een Gift Card is gebruikt of niet is toegevoegd aan de retourzending, wordt er €10/€20 ingehouden op je terugbetaling. Ongebruikte Gift Cards worden gedeactiveerd zodra de retour is verwerkt.

Bij welke bestelwaarde moet ik een cadeau retourneren?
Als je bestelling onder de volgende bedragen komt, moeten de bijbehorende cadeaus worden geretourneerd:
Samples: volledige bestelling
Sheet mask: €40
Merchandise: €70
€10 Gift Card: €100
€20 Gift Card: €150
Goodie Bag: €150
GWP (Gift with Purchase)/Brand Deals: exacte voorwaarden kunnen per promotie verschillen; raadpleeg de banner op onze website of de informatie in onze nieuwsbrief.

Kortingen, codes & (Wonder) punten

Worden kortingen automatisch toegepast?
Ja. Kortingen worden automatisch in je winkelwagen verrekend bij het afrekenen (in-store & online).

Kan ik Wonder Points inwisselen tijdens de Black Friday sale?
Ja, Wonder Points kunnen ook tijdens Black Friday worden gebruikt.

Wonder Points actie
Alleen online voor ingelogde Wonder Club-leden: Wonder Points worden automatisch toegekend na het afrekenen. Geldig alleen op 01.12.2025.

Bestelprocedure

Ik ben iets vergeten. Kan ik achteraf nog een product toevoegen?
Nee, het is niet mogelijk om artikelen toe te voegen aan een lopende bestelling. Plaats in dat geval een nieuwe order.

Ik heb een klacht, hoe meld ik dit?
Mail ons via [email protected]. Houd rekening met een langere reactietijd door de drukte.

Voorwaarden Black Friday 2025

* In-store & online | De korting wordt automatisch toegevoegd aan de winkelwagen bij het afrekenen | M.u.v. APLB, giftcards, de gift sets en de mask box | Geldig van 21.11.2025 t/m 01.12.2025

** In-store & online | Gratis cadeaus zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt | De gratis cadeaus kunnen bij het uitchecken worden geselecteerd wanneer het vereiste orderbedrag is bereikt | In-store & online cadeaus kunnen variëren | Geldig van 21.11.2025 t/m 01.12.2025

*** Online only | Merkgerelateerde cadeaus zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt | Deze cadeaus worden automatisch toegevoegd zodra het vereiste bestelbedrag van het betreffende merk is bereikt | Geldig van 21.11.2025 t/m 01.12.2025

**** Online only voor ingelogde Wonder Club-leden | Wonder Points worden automatisch toegekend na het afrekenen | Alleen geldig op 01.12.2025