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FAQ
Bestellung
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was nun?

Innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Haben Sie noch keine Bestellbestätigung erhalten? Überprüfen Sie bitte zunächst, ob diese vielleicht im Spam-Ordner Ihres Postfaches gelandet ist. Falls die Mail auch dort nicht auffindbar sein sollte, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mindesthaltbarkeitsdatum
Die Haltbarkeit meiner Produkte scheint abgelaufen zu sein. Was nun?

In Korea wird zwischen Produktionsdatum und Mindesthaltbarkeitsdatum unterschieden. Diese sind anhand folgender koreanischer Schriftzeichen zu erkennen:

제조 = Produktionsdatum
까지 = Mindesthaltbarkeitsdatum

Außerdem wird das Datum in folgendem Format angegeben: Jahr / Monat / Tag

Sollte die Haltbarkeit Ihrer Produkte doch abgelaufen zu sein scheinen, dann nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Beschwerde
Haben Sie eine Beschwerde?

Sollten Sie eine Beschwerde haben, dann raten wir Ihnen dazu, diese zunächst per E-Mail über info@littlewonderland.nl bei uns einzureichen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, ist es möglich, Ihren Streit über die Stichting WebwinkelKeur zu vermitteln. Seit dem 15. Februar 2016 ist es außerdem möglich, dass Verbraucher aus Europa ihre Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Kommission registrieren lassen. 

Versand und Retoure
Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, das können Sie. Nach Abschluss Ihrer Bestellung können Sie Kontakt mit uns aufnehmen, um einen Termin zu vereinbaren.

Abholadresse:

Bruningweg 23
6827 BM  Arnhem

Kann ich ein Produkt zurücksenden oder umtauschen?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorausgesetzt die angebrachten Siegel sind unbeschädigt. Bei Beschädigung dieser Versiegelung ist Ihre Bestellung endgültig und eine Rücksendung ausgeschlossen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, dann haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen nach erfolgtem Widerruf zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Kaufbetrag inklusive der Versandkosten zurückerstattet. Einzig die Kosten der Rücksendung Ihrer Bestellung müssen Sie selbst tragen. Diese Kosten betragen circa 6,95 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Zustellers. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, muss das Produkt mit allen gelieferten Zubehören und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, nehmen Sie bitte über info@littlewonderland.nl Kontakt mit uns auf. Wir erstatten Ihnen dann den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurück, sofern das Produkt in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet wurde.

Bei Rücksendungen aus Belgien oder Deutschland, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an info@littlewonderland.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt Informationen
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